Bienvenido a Modelarq.com identificado con la razón social ContiHogar SAC, RUC 20602438385 y dirección fiscal en Jirón unión Mz J Lt 23 Villa el salvador, Lima. 

En esta plataforma se detallan los usos y condiciones de la plataforma web modelarq.com, las cuales están regidas por la legislación peruana, por tal motivo, todos los contratos, compras, acciones, visitas, descargas, etc. que se efectúen en la plataforma web se hará bajo los siguientes términos. 

En caso el cliente desee continuar en nuestra plataforma deberá leer y aceptar todos los puntos detallados en los párrafos siguientes, para cualquier duda o consulta debes contactarte a nuestros medios: atencion@modelarq.com o al 946445931, para efectos de practicidad siempre debe presentarse con su DNI u Orden de compra en caso tenga un pedido en producción.

CAPACIDAD LEGAL

Para usos de nuestra página web modelarq.com el usuario debe contar con mayoría de edad o estar acompañado por una persona mayor. Así mismo, los datos brindados hacia nuestros asesores o página web deberán ser veraces o de lo contrario en caso los asesores de venta detecten la falta de capacidad legal del comprador o información falsa, modelarq.com está en la obligación de cancelar la compra y extornar el dinero del mismo. 

QUE SE VENDE EN MODELARQ

En modelarq.com es una plataforma web en la que se puede adquirir diversos muebles para el hogar, así como servicios de diseño de interiores, por otro lado, todos nuestros productos son hechos o desarrollados luego de generar el pedido (compra del cliente) Dando garantía de ser un producto 100% nuevo, a menos que sea de stock y se deje indicado al cliente por escrito. Dichos pedidos se desarrollan en nuestro taller de Villa el salvador empleando los cuidados, materiales y calidades necesarios para tener productos de alta calidad.

Las actividades referentes a compras que realicen los clientes en la página web modelarq.com están sujetas a las leyes peruanas las cuales protegerán los derechos del consumidor y modelarq se somete a dicho reglamento, además en la plataforma podrás encontrar ofertas especiales por campaña y reseñas informativas de servicios de diseño

COMUNICACIONES

Nuestros asesores de venta podrán contactarse con el cliente siempre que se tenga registro y autorización el mismo para el envío de campañas promocionales y seguimiento de pedidos, estas comunicaciones pueden darse por SMS, CORREO ELECTRONICO, WHATSAPP, REDES SOCIALES, LLAMADA. Es importante que los clientes estén informados en caso de obtener mejores beneficios o cambios en el pedido. Las comunicaciones se darán al: atencion@modelarq.com o al 946445931

TU CUENTA

Podrás registrarte en el sitio web modelarq.com y empezar a realizar tus compras a través de la plataforma. Necesitara registrarte con un correo y contraseña personal, la cual el cliente no puede compartir con nadie. Luego del registro el cliente puede comprar con cualquier medio de pago aprobado con la plataforma, registrar direcciones de envio y solicitar boletas o facturas.

Para crear un usuario nuevo tienes que registrarte en el sitio web todos los datos necesarios para proceder con la validación del usuario. Es obligatorio que la información brindada sea veraz ya que la plataforma podrá anular al usuario. 

En caso el cliente desee modificar algún dato como contraseña, dirección, nombre, etc. Del usuario registrado, podrá hacerlo sin necesidad de alguna aprobación; Sin embargo, en caso de sospechas de uso indebido o compras no realizadas por el cliente, inmediatamente reportar el incidente para proceder a corregirlo desde plataforma.

COMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en modelarq.com se pueden emplear solo con personas legalmente aprobadas por las leyes que cubre el marco legal peruano.

Navega dentro de la plataforma Modelarq.com puedes explorar diversas paginas como categorías, productos, descuentos, términos y condiciones, etc. En caso desees comprar algún producto de tu interés y quieras adquirirlo, debes darle clic y leer detenidamente el detalle antes de comprarlo.

Inicia sesión con tu usuario y contraseña, esta debe ser la misma con la que te registraste para que puedas comprar el producto necesitado. Si no estas registrados no se podrá hacer uso de la plataforma.

Después tendrás que seleccionar la dirección de envio y el medio de pago con el que cancelaras el pedido. En caso tengan algún descuento este se puede emplear

Una vez confirmado la compra dentro de la plataforma, se confirmará la fecha de entrega según lo descrito en la descripción del producto. Nuestros asesores de venta llamarán al cliente para reafirmar el producto comprado, así mismo, se deberá dejar indicado el tipo de recibo (Boleta o Factura). Este será enviado por el medio que desee el cliente.

DESPACHO Y ENTREGAS

Los pedidos hechos en la empresa Modelarq.com se fabrican en las instalaciones del mismo o talleres aliados a nuestra marca, así mismo, todos nuestros muebles cuentan con envio gratis a Lima metropolitana y Callao. En caso los pedidos sean a provincia o externo a Lima metropolitana y se necesita emplear un transporte de tipo agencia de viaje, el cliente deberá asumir los costos de dichas agencias; Sin embargo, el costo de envio a la agencia y el embalado correrá por parte de la empresa hogarysapcios.com. El embalado solo incluye Fil y cartón, en caso se necesite otro tipo de embalaje, este será costeado por el cliente. 

Es responsabilidad del cliente indicar la dirección exacta y veraz del envio en donde se entregará el producto. Además, el cliente definirá en coordinación con la empresa Modelarq la fecha de entrega. En caso exista algún cambio en estos 2 datos, el cliente deberá comunicar 3 días antes de la entrega para efectos de evitar una descoordinación, por otro lado, si el transportista no concreta la entrega por error en la dirección o el cliente no se encuentra en el lugar de recepción y se incurrió en gastos logísticos, el cliente deberá asumir los costos adicionales. Los horarios de entrega de productos son de 1PM – 8PM de lunes a sábado.

Todos los productos que cuenten con envio gratis son previamente comunicados por los asesores de venta hacia los clientes, en caso no cuente con envio gratis, el asesor de venta comunicara al cliente el costo adicional o si este desea recogerlo, podrá hacerlo en las instalaciones que se le indique al cliente, para efector de recojo el cliente deberá presentar su DNI (Mayor de 18 años) y así se podrá retirar el producto. 

La responsabilidad de entrega del producto, es decir el estado en que llegue, será distinto en cada caso de entrega para Modelarq el cliente:

–RECOJO POR EL CLIENTE: Contihogar será responsable hasta que el cliente recoja el producto, validado por el cliente

–ENTREGA DE CONTIHOGAR DOMICILIO: Contihogar será responsable hasta la puesta del mueble en domicilio del cliente, llámese entrada del domicilio, validado por el cliente. Si, el cliente no cuente con facilidades de entrada o accesos del producto al domicilio, será responsabilidad del cliente costear los gastos adicionales que este demande, por ejemplo: moverlo a otra dirección o emplear herramientas complejas de subida como uso de sogas. En caso la falta de accesibilidad ponga en riesgo la integridad del producto o involucre daños distintos, el cliente deberá autorizar el uso de dichas prácticas y será responsable de todo lo que estas prácticas incurran

–ENTREGA DE CONTIHOGAR A PROVINCIA: Contihogar será responsable del estado del producto hasta el punto de entregar el mueble en la agencia, se enviará fotos del mueble terminado. El cliente deberá proporcionar una agencia de su gusto o la empresa Modelarq le recomendará alguna. En caso ocurra algún daño en el mueble durante el viaje, el cliente deberá mediar las responsabilidades con la agencia responsable del traslado.

Todos los productos se les tomará fotos al término de su producción y se le enviará al cliente para verificar el estado y detalle del producto, el cual será validado por este último.

GARANTIA

Todos nuestros productos cuentan con 3 a 6 meses de garantía dependiendo del modelo, así mismo, las características expuestas en la web o medios de difusión de la empresa serán los mismos que se envíen hacia los clientes detallado en un PDF OC-CLIENTE. Toda coordinación posterior referente al cambio de modelo, deben ser solicitadas a través de nuestros asesores y confirmados con 1 PDF indicando el cambio de modelo o ajuste de detalle. 

Las garantías solo pueden ser efectivas si:

• Rotura o daño de estructura durante los meses de garantía ofrecidos, además dicho daño será evaluado validando que no exista responsabilidad tercera o del cliente
• Daños o desperfectos al momento de entregar el producto definidos por el cliente, el cual será evaluado validando que no exista responsabilidad tercera o del cliente
• Diferencias muy notorias respecto a lo comprado por el cliente, entendiendo por color, forma y tamaño (Se recuerda que las imágenes son referenciales y puede haber diferencias)

Si la solicitud de garantía no está definida en los puntos detallados previamente, se procede a la ejecución de un servicio el cual será costeado por el cliente.

ANULACIONES DEL CLIENTE

El cliente podrá solicitar la anulación de su pedido a través de cualquier medio de comunicación en los canales de modelarq.com llamada, SMS, WhatsApp, redes sociales, correo, etc. y el dinero será extornado desde la empresa ContiHogar con ruc 20602438385 hacia el cliente En donde se justifique el motivo bajo los siguientes escenarios:

Si tiene de 1 a 2 días (hábiles) posterior a la confirmación de la compra (Validación de váuchers, efectivo, cheque, etc.), pasado el tiempo, el cliente deberá responsabilizarse de la compra efectuada en caso este haya sido iniciado en el proceso de producción.

Por último, en caso el producto sea distinto a como se definió en la negociación previo al pago o haya sufrido modificaciones posteriores (Comunicado por escrito), este puede ser cancelado, sin embargo, se hace aclaración que los muebles son referenciales en la web por lo que en colores y formas no serán 100% idénticos debido a la luz de la imagen o al ángulo de la foto tomado. Por lo que toda solicitud de cancelación por diferencia del producto, deberá ser previamente evaluado.  

El extorno se realizará por el mismo medio por el que se efectuó la compra. El tiempo que vaya a tomar en caso corresponda a medios de pago como (Visa, MasterCard, Culqui, etc.) será variable en función a lo que demore el sistema de cada plataforma mencionada. Contihogar no se responsabiliza por ninguna demora que pueda tener la entidad financiera. Así mismo, no hay cancelación por cambio de opinión a menos que no se haya iniciado la producción del mismo. 

Se deja esclarecido que todo producto devuelto debe entregarse en óptimas condiciones, sin daños en el producto entregado y solo se podrá devolver extornar el dinero siempre que el cliente haga devolución del producto.